Atelier RPSETA013/014/015/016 - Gérer l'agressivité

Date :

• RPSETA013 - 03/05/23 - 09h00 à 16h30 - Bruxelles
• RPSETA014 - 31/05/23 - 09h00 à 16h30 - Bruxelles
• RPSETA015 - 09/05/23 - de 09h00 à 16h30 - Namur
• RPSETA016 - 13/06/23 - de 09h00 à 16h30 - Namur

Opérateur : Dimension Consultance

Public cible :
Tout le personnel concerné par des situations où l'agressivité représente un risque psychosocial.

Objectifs :

• Prendre conscience des différentes sources potentielles d’agressivité.
• Comprendre comment d’autres vivent les sources d’agressivité et identifier son propre mode de réaction émotionnelle.
• Comprendre le rôle de l’empathie dans la gestion de l’agressivité (réponse «en miroir » ou réponse adaptée).
• Intégrer des notions d’assertivité.

Programme :

Au-delà d’un temps pour briser la glace avec les participants, nous vous proposons d’aborder le thème en 3 étapes :

L’agressivité et ses différentes formes. Identifier les déclencheurs possibles et le rôle joué par les besoins individuels.

Les émotions : connaître (ou reconnaître) nos émotions et aborder brièvement la manière dont elles prennent le pouvoir sur nos réactions ainsi que les conséquences comportementales qui s’en suivent.

Désamorcer : découvrir l’impact des réactions « en miroir » qui alimente l’agressivité. S’enrichir des réponses adaptées qui favorisent l’expression du besoin et désolidarisent l’agressivité de l’attaque personnelle. Découvrir les outils assertifs qui sécurisent des échanges libérés en tout ou en partie des frustrations. Apprendre à mettre ses limites pour soi et pour les autres.

Au cours de la journée, nous aurons l’occasion d’expérimenter quelques situations au travers de courtes vidéos et quelques exercices de situations fictives (cependant proches de la réalité).

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